Garantievoorwaarden voor elektrische vloerverwarming

Lifelong Warranty - levenslange garantie

Pro-mat biedt een levenslange garantie op alle elektrische vloerverwarming matten. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om duurzame en efficiënte oplossingen te bieden voor uw verwarmingsbehoeften.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Pro-mat offers a lifetime warranty on all electric underfloor heating mats. We stand behind the quality of our products and strive to provide sustainable and efficient solutions for your heating needs.

 

Algemene Garantievoorwaarden Pro-mat

Op al onze verkopen en leveringen zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Pro-mat van toepassing.

1. Garantieoverzicht

  1. Bij registratie van de thermostaat ontvangt de klant standaard twee jaar garantie op de thermostaat, gerekend vanaf de aankoopdatum.

  2. Bij registratie van het volledige vloerverwarmingssysteem via het online formulier ontvangt de klant levenslange garantie op de Pro-mat Mat en Pro-mat Cable, onder de voorwaarden in dit document.

  3. Vloerverwarmingfolie is uitgezonderd van de levenslange garantie; voor deze producten geldt een maximale garantietermijn van 10 jaar vanaf de aankoopdatum.

Registratie van de levenslange garantie dient te geschieden binnen 30 dagen na aankoop, via: https://www.promat.nl/garantie. Het originele aankoopbewijs en de bevestigingsmail van de registratie vormen samen het garantiebewijs.

2. Voorwaarden voor geldigheid van de garantie

De levenslange garantie is uitsluitend geldig indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

  1. Het vloerverwarmingssysteem moet zijn geïnstalleerd in een door de eigenaar zelf bewoond woonhuis.

  2. Het vloerverwarmingssysteem moet volledig volgens de voorschriften zijn geïnstalleerd, inclusief de verplichte installatie van een aardlekschakelaar.

  3. De elektrische installatie moet zijn uitgevoerd door een erkende elektricien volgens de IEE-normering.

  4. De originele vloerafwerking/vloerbedekking moet onbeschadigd aanwezig zijn, en de originele eigenaar moet nog woonachtig zijn in het betreffende woonhuis.

  5. Bij verkoop van het woonhuis vervalt de levenslange garantie en wordt deze omgezet in een standaardgarantie van 10 jaar, gerekend vanaf de aankoopdatum van de set.

  6. De garantie vervalt indien de vloerbedekking of vloerafwerking is beschadigd, opgetild, verplaatst, gerepareerd of afgedekt.

De garantieperiode begint op de aankoopdatum van het product. Bij een productiefout of constructiefout in de door Pro-mat geleverde producten worden geen kosten in rekening gebracht voor onderzoek en vervanging. In alle overige gevallen worden de kosten voor onderzoek en reparatie aan de klant doorberekend.

3. Uitsluitingen en beperkingen

De garantie geldt niet in de volgende situaties:

  1. Schade of defecten als gevolg van een onjuiste installatie of niet-conforme aanpassing van het systeem.

  2. Schade als gevolg van natuurrampen (overstromingen, brand, blikseminslag), ongelukken, corrosieve omgevingen of andere omstandigheden buiten de controle van Pro-mat.

  3. Gebruik van niet-goedgekeurde componenten of accessoires die niet zijn ontworpen voor het vloerverwarmingssysteem.

  4. Onderdeel- of productschade aan producten die niet door Pro-mat zijn geleverd of ontwikkeld.

  5. Schade of defecten veroorzaakt door onjuist gebruik, onderhoud of uitgevoerde service.

  6. Niet-functioneren van het systeem als gevolg van bevroren of gesprongen waterleidingen.

Belangrijke opmerking: Tijdens onderzoek kan Pro-mat bepalen of het probleem een productiefout of fabricagefout betreft. Indien dit niet het geval is, valt het probleem niet onder de garantie, en vervallen eventuele levenslange garantietermijnen. Dit laat onverlet de wettelijke rechten van de klant. Pro-mat kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade of incidentele schade, inclusief verlies van eigendommen.

4. Specifieke voorwaarden levenslange garantie

  1. De levenslange garantie is geldig zolang de originele vloerafwerking aanwezig en onbeschadigd is.

  2. Deze garantie is alleen van toepassing op Pro-mat Mat en Pro-mat Cable.

  3. Voor vloerverwarmingfolie geldt een maximale garantie van 10 jaar.

  4. De garantie dekt uitsluitend productiefouten en constructiefouten, en niet schade door bovengenoemde uitsluitingen.

  5. Kosten voor onderzoek en reparatie worden door Pro-mat gedragen bij erkende productiefouten; bij andere oorzaken worden de kosten aan de klant doorberekend.

Door registratie van het vloerverwarmingssysteem accepteert de klant automatisch deze voorwaarden. Voor vragen over garantie of registratie kan contact worden opgenomen met de klantenservice van Pro-mat.

 

 

 

General Warranty Terms – Pro-mat

All sales and deliveries are subject to Pro-mat’s general terms and conditions
of sale and delivery.

1. Warranty Overview

  1. Upon registration of the thermostat, the customer receives a standard two-year warranty on the thermostat, calculated from the purchase date.

  2. Upon registration of the full underfloor heating system via the online form, the customer receives a lifetime warranty on Pro-mat Mat and Pro-mat Cable, subject to the conditions set out in this document.

  3. Underfloor heating foil is excluded from the lifetime warranty; a maximum warranty period of 10 years from the purchase date applies.

Lifetime warranty registration must be completed within 30 days of purchase at: https://www.promat.nl/garantie. The original proof of purchase and the registration confirmation email together constitute the warranty certificate.

2. Conditions for Warranty Validity

The lifetime warranty is valid only if all of the following conditions are met:

  1. The underfloor heating system must be installed in a residential property occupied by the owner.

  2. The system must be installed fully according to the specifications, including the mandatory installation of a residual current device (RCD).

  3. The electrical installation must be carried out by a certified electrician according to IEE standards.

  4. The original floor covering must be present and undamaged, and the original owner must still reside in the property.

  5. Upon sale of the property, the lifetime warranty expires and converts to a standard 10-year warranty, calculated from the purchase date of the set.

  6. The warranty is void if the floor covering has been damaged, lifted, moved, repaired, or covered.

The warranty period starts on the purchase date. In the event of a manufacturing or construction defect in the products supplied by Pro-mat, no costs will be charged for investigation or replacement. In all other cases, costs for investigation and repair will be billed to the customer.

3. Exclusions and Limitations

The warranty does not cover:

  1. Damage or defects resulting from improper installation or non-compliant modifications.

  2. Damage resulting from natural disasters (floods, fire, lightning), accidents, corrosive environments, or other circumstances beyond Pro-mat’s control.

  3. Use of non-approved components or accessories not designed for the underfloor heating system.

  4. Damage to products not supplied or developed by Pro-mat.

  5. Damage or defects caused by improper use, maintenance, or service performed by third parties.

  6. System malfunctions due to frozen or burst water pipes.

Important note: During inspection, Pro-mat may determine whether the problem is a manufacturing or construction defect. If it is not, the issue is not covered under warranty, and any lifetime warranty is void. This does not affect the customer’s statutory rights. Pro-mat shall not be liable for incidental or consequential damages, including property loss.

4. Specific Conditions for Lifetime Warranty

  1. The lifetime warranty is valid as long as the original floor covering is present and undamaged.

  2. The warranty applies only to Pro-mat Mat and Pro-mat Cable.

  3. For underfloor heating foil, a maximum warranty period of 10 years applies.

  4. The warranty covers manufacturing and construction defects only, and not damage from the exclusions listed above.

  5. Investigation and repair costs are borne by Pro-mat in case of verified manufacturing defects; for other causes, costs will be charged to the customer.

By registering the underfloor heating system, the customer automatically accepts these conditions. For questions regarding warranty or registration, please contact Pro-mat customer service.

Ontdek de voordelen van Pro-mat garantie

Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze garantievoorwaarden en profiteer van comfortabele en energiezuinige vloerverwarming.